Hoe werken wij ?

Om het voor u gemakkelijker te maken zijn er Servicepunten waar u uw toestel binnen kunt brengen. Kijk op pagina “Servicepunten” voor servicepunten bij u in de buurt.

Herstelprocedure:

• U download het onderhoudsformulier van deze pagina en vult deze met uw gegevens (de formulieren zijn ook te verkrijgen bij het servicepunt)
• U levert uw machine en onderhoudsformulier in bij het servicepunt naar keuze
• U zorgt dat uw machine compleet wordt ingeleverd met pedaal, persvoet, spoelhuis en spoeltje. Dit zorgt ervoor dat het onderhoud en/of  de herstelling geen vertraging oploopt.
• Ons streven is om 1 x per week de ingeleverde machines op te halen bij de servicepunten voor onderhoud en/of herstelling in eigen atelier
• Mochten de kosten van een reparatie hoger uitvallen dan € 75,- dan nemen wij altijd contact met u op (de contact gegevens heeft u ingevuld op het onderhoudsformulier)
• Als de machine gereed is laten wij via email weten wanneer deze opgehaald kan worden bij het servicepunt. Ons streven is de machines binnen een week terug te brengen naar de Servicepunten (bij een reparatie kan dit langer duren door het eventueel bestellen van onderdelen, dit na overleg met u middels telefoon of email )
•  De betaling van de onderhoud– en/of reparatie gebeurt bij het servicepunt

De kosten van een onderhoudsbeurt of reparatie is in Nederland en België gelijk. Het maakt niet uit bij welk Servicepunt u de machine binnen brengt.